Курс по работе с CRM-системой на базе Prime Hill

Подробности

Регистрация

О Курсе

Prime Hill - это не только электронные карты, благодаря которым можно надоедливо спамить гостя сообщениями, но и целая CRM-система, при грамотном использовании которой ресторан сможет увеличить средний чек, количество визитов гостя и выстроить с ним почти дружеские отношения. На нашем курсе мы расскажем о том, из чего она состоит, как ей пользоваться и как с ее помощью зарабатывать

Видео приглашение на курс

Преподаватель и куратор курса — Сергей Попов

Чему вы научитесь

Личностные результаты

Владение первичными навыками по управлению CRM системой на базе Рrime Нill
Ответственное отношение к персональным данным и гостевой базе ресторана, а также маркетинговым коммуникациям с учетом правовых и этических аспектов её использования
Способность и готовность к принятию CRM PH как IT продукта и ключевого инструмента для поддержания лояльности, и коммуникаций с гостями ресторана.

Метапредметные результаты

Владение обще предметными понятиями «BigData», «потраты», «макеты карт», «чекин», «PUSH», «RFM», «триггер» и др.
Владение умениями для организации собственной учебной деятельности, которые включают:целеполагание как постановку задачи на основе соотнесения того, что уже известно, и того, что требуется узнать. А также разработка последовательности и структуры действий, необходимых для достижения цели при помощи фиксированных инструментов на базе CRM Prime-Hill.
Приобретения опыта управления гостевой базой с помощью составленных для них алгоритмов и триггерных программ из раздела «Лояльность».
Широкий спектр умений и навыков использования CRM системы на базе РН и коммуникационных технологий для сбора, хранения, преобразования и передачи данных (big data, push, экспорт в Excel и т.д.), а также появятся навык создания личного информационного пространства, с системой отчётов и накопление такой статистики как суммы «потрат» гостей, сумм накопленных бонусов, гостевые предпочтениям в разрезе всего ресторана (всей гостевой базы), так и в разрезе сегментов гостей (новички, лояльные, потерянные и т.д).

Предметные результаты

Развитие основных навыков и умений использования CRM системы на базе РН.
Развитие алгоритмического мышления, необходимого для успешной и профессиональной деятельности в роли CRM маркетолога для нужд предприятий общественного питания.
Формирование представления о CRM системах как универсальном инструменте обработки информации, а также коммуникаций и анализа данных в сегменте НоReCa.

Программа курса

0,5 часа

Введение в CRM маркетинг

Сергей Попов

0,5 часа

Базовый функционал CRM PH

Базовые параметры анкеты. Безопасность анкеты.

Сергей Попов

1 час

Настройка раздела "Лояльность" в CRM PH

Триггеры, акции, push

Сергей Попов

1 час

Практика

Разберём и настроим три программы: ко дню рождения, начисления бонусов и программу для рассылки PUSH-уведомлений.

Сергей Попов

1 час

RFM анализ и экспорт сегмента базы в Excel

Сергей Попов

1 час

Практика

Настроим RFM сегмент, научимся работать с сегментами и тегами в РН и экспорту баз в Excel

Сергей Попов

Зарегистрируйтесь на ближайший набор

Стоимость обучения
Один участник - 9 900 рублей
2-3 участника - 17 000 рублей

Записаться на курс

Запросить консультацию

Коуч

Сергей Попов
CRM-менеджер
В профессии маркетолога - 15 лет, из них 6 лет в ресторанах. Внедрение программ лояльности. Проведение рекламных компаний с использованием механик, которые мотивируют гостей приходить чаще и тратить больше. Анализ продаж, АВС анализ, замеры NPS и CSI, анализ меню, RFM анализ (сегментация гостей), анализ гостевого потока, чеков и многое другое.

Запишитесь на курс

Оставьте свои контакты. Мы свяжемся с вами для подтверждения участия в программе.

Регистрируясь на занятия, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности