Система лояльности в ресторана, кафе, барах
https://youtu.be/fnT3B3nDqx8?si=MMAyf11pOzKlocnL; Что нужно для подключения ресторана к системе лояльности?; 3:11;Начинаем курс лекций от CRM-маркетолога компании ARBUS, Сергея Попова, посвященных настройке. наполнению и грамотному использованию систем лояльности в HoReCa (ресторанах, кафе и барах). Первый урок посвящен основным этапам подключения заведения к системе лояльности.
https://youtu.be/IR_vLLNWN9k?si=KPm-1LNV3Gam0Bos; Как правильно использовать электронные карты в HoReCa; 4:27;CRM-маркетолог компании ARBUS, Сергей Попов, продолжает курс лекций, посвященных настройке. наполнению и грамотному использованию систем лояльности в HoReCa (ресторанах, кафе и барах). В этой лекции поговорим о том, в чем заключаются преимущества электронных карт для HoReCa, как они выглядят и работают, а также как их установить в заведении.
https://youtu.be/MRfzCXgrR04?si=ms_XRpZ0iqrStgJP; Как выбрать лучшую CRM-систему для вашего ресторана?; 4:32; Как выбрать оптимальную систему лояльности для вашего заведения. Изучаем, что сейчас есть на рынке (iikoCard, PrimeHill, Фабрика лояльности, СберФуд и многое другое), на какие вопросы нужно ответить перед их выбором, и на что обратить внимание.
https://youtu.be/L6mfXArMlns?si=8YsA_E8gdh2MyB_N; Привлечение гостей ресторана в программу лояльности; 2:56; CRM-маркетолог компании ARBUS, Сергей Попов, продолжает курс лекций, посвященных настройке, наполнению и грамотному использованию систем лояльности в HoReCa (ресторанах, кафе и барах). В этой лекции поговорим о том, как собирать базу данных гостей для программы лояльности. Какими инструментами пользоваться, как внешне оформлять приглашение и где ставить QR-коды в заведении
https://youtu.be/TzrxNlerDgI?si=61dTkdyUhYBomLU1; Как работает электронное QR-меню для HoReCa?; 5:19;CRM-маркетолог компании ARBUS, Сергей Попов, рассказывает о том, как выглядит и работает электронное меню по QR-кодам в ресторане, которое с каждым месяцем набирает популярность. Обсуждаем возможности электронного меню, его плюсы, преимущества перед другими решениями
https://youtu.be/8a3zZ2W157E?si=3Jfsm92EOHBlDwFK; RFM анализ и сегментация гостей в ресторане; 3:33;Анализ гостевой базы. Настройка RFM. Работа с базой. Логика действий. Пример сценария того, как использовать RFM
https://youtu.be/FeapLLcoZag?si=GdJVjBh0cPnugzgF; Какими бывают PUSH-уведомления и как не надоесть с ними гостю?; 7:20;Виды PUSH сообщений: не только маркетинговые. Анализ эффективности PUSH сообщений. Построение цифровой (коммуникационной) воронки
https://youtu.be/L3iGEovBMD4?si=ZC7dIsrgyuFQrlXw; Махинации с электронными бонусными картами; 2:56;Как отслеживать операции по карте, правильно их верифицировать и использовать динамическую смену QR-кода, чтобы избежать махинаций и фрода?
https://youtu.be/Bt4N9jaWj1o?si=gNzYjtUiaeW4JSdE; Портфельный анализ меню в ресторане; 7:11;АВС-анализ не единственный метод проверки меню на жизнеспособность и корректировки. Но до сих пор самый действенный и полезный для рестораторов.
https://youtu.be/jTi9ww-mTUs?si=73rwe9h1x2Buh6Xd; Опросы гостей вашего ресторана: NPC и CSI; 7:03;Как измерить индекс лояльности и удовлетворенности клиентов и зачем они нужны ресторатору? Учимся создавать анкеты и правильно их анализировать